T팩토리는 혼자서 체크인하고 스마트폰을 구입하고, 중고 스마트폰을 판매까지 할 수 있도록 구성됐습니다. T팩토리에 들어가기 위해서는 QR코드를 받아 셀프 체크인을 해야 합니다. 키오스크에 핸드폰 번호를 입력하고 인증 절차를 거치면 문자 메시지로 URL이 전송되는데요, 그 안에 방문객 고유의 QR코드가 담겨 있습니다. URL에 들어가 성별과 나이, 관심사 등을 ‘마이 태그(MY Tag)’로 설정하면 T팩토리에서 어디를 방문하면 좋은지도 추천해 줍니다.

입구 양옆에는 365일 24시간 무인으로 운영되는 ‘T팩토리 24’가 있습니다. 이곳에서 고객은 키오스크를 통해 언제든 스마트폰을 구입하고 개통할 수 있습니다. 키오스크에서 원하는 스마트폰을 선택하니 용량, 색상, 요금제 등의 안내가 나왔습니다. 이어 개인정보 입력까지 마치면 밴딩 머신을 통해 스마트폰이 나옵니다. 마치 자판기에서 음료수를 뽑아 먹는 것처럼 스마트폰을 구입할 수 있게 된 셈이죠. 새 단말기에 유심을 꽂으면 스마트폰을 바로 사용할 수도 있습니다. 고장이나 분실 등으로 급하게 스마트폰이 필요할 때 유용해 보입니다.

어떤 스마트폰이 좋은지 비교하기 어려울 수도 있습니다. 이런 경우를 위해 매장 내부에는 베스트셀러와 스테디셀러 10여 종이 구비돼 있습니다. 고객들은 T팩토리 내부에서 자유롭게 스마트폰을 만지고 체험할 수 있습니다. 스마트폰을 만지면 옆에 놓인 대형 디스플레이에 제품의 특징과 상세 기능 등이 나타납니다. 다른 고객들이 어떤 색상을 선호하는지, 이 스마트폰을 주로 사용하는 연령대는 어느 정도인지 등 통계자료도 볼 수 있습니다. 숍인숍((Shop in shop) 형태로 애플 전용 공간도 있어 최신 아이폰과 아이패드를 살펴볼 수도 있습니다.