LG유플러스는 고객들에게 느낌을 보다 확실하게 전하기 위해 조향사를 통해 일상비일상의틈 브랜드 향기를 직접 제작했습니다. 류 책임은 “브랜드를 고객에게 인지시키는 다양한 방법 중 감각을 통한 인지로 접근하고자 했다”며 “공간이 주는 시각적, 공간감적인 감각에 경험한 시간을 기억하게 하는 후각을 더함으로써 더 은근하고 오래 기억하게 만들고 싶었다”고 강조했습니다. 브랜드 향의 이름은 포레스트(Forrest)로, 숲(Forest)과 휴식을 위해서(For rest)라는 중의적인 의미를 담았습니다.

LG유플러스는 공간의 전체 콘셉트를 ‘반전’으로 잡았습니다. 강남에 있지만 숲속에 있는 것 같은 느낌, 이름 그대로 일상에 작은 틈을 만들고 그 안으로 휴식을 취하기 위해 들어온 것과 같은 느낌을 주기 위해 노력했죠. 디자인 콘셉트도 도심 한복판에서 만나는 자연으로 잡았습니다. 고객들에게 콘셉트를 보다 효과적으로 전달하기 위해 실제로 플랜테리어 그룹과 협업해 전 층을 살아있는 식물로 꾸몄습니다.

일상비일상의틈은 디즈니 플러스 런칭과 더불어 대부분의 층이 디즈니의 특색을 갖춘 공간으로 꾸며졌습니다. 하지만 처음에 오픈했을 당시에는 오픈 이노베이션 형태로 각층이 MZ세대가 선호하는 브랜드와 콘텐츠로 채워져 있었습니다. 오픈 이노베이션이란 기업이 다른 기업과 대내외적으로 협력하며 새로운 제품이나 서비스를 만들어내는 걸 의미합니다. 2층은 고성의 해변 카페 글라스하우스, 3층은 독립서점 스토리지북앤필름, 4층은 증명사진 전문 사진관 시현하다였죠.

LG유플러스는 브랜드 제휴를 고려할 때 일상비일상의틈의 전체적인 콘셉트에 맞는지를 먼저 생각했다고 합니다. 류 책임은 “서울에서 만나는 강원도 바다 카페, 대형서점이 즐비한 강남대로에서 만나는 독립출판물처럼 콘셉트를 전달할 수 있는 요소가 있는지를 주로 고려했다”고 말했습니다. 일상비일상의틈의 주된 타깃은 ‘주체적으로 본인의 취향을 찾기 위해 새로운 경험을 추구하는 MZ세대’입니다. 이들을 분석해보니 관심사 키워드가 팝업, 전시, 카페, 책, 사진, 모임으로 정의할 수 있었고 이 콘텐츠를 가장 잘 전달할 수 있는 방법을 고민하다가 오픈 이노베이션 형태를 떠올리게 됐다는 설명입니다.